对外贸企业获客来说，邮件营销具有成本低、易操作、灵活性高等优势，但外贸人在做邮件营销时与正常发送邮件相比存在很大差异，如果不懂它的使用规则和特点，往往很难达到预期中的效果，甚至因为踩中了邮件营销的误区，从而带来大量客户的投诉和ISP的封杀。

这些常见的问题大致可以总结为以下四点：

一：忽视邮件内容健康度
比起其他问题，重视邮件内容健康度是极其重要的事，因为忽视邮件健康度造成的后果是送达率低。
以下四方面都会影响邮件健康度：
同时间内发送大量相同的邮件内容
没有定期清理无效、错误的邮件地址
邮件中文存在垃圾敏感词汇
无可退订链接

二：一次性群发大量邮件
不少外贸人在获取一批客户邮箱后，直接批量群发同一内容，然后坐等客户前来询单。但邮件营销并不是邮件发得越多越好，除了会被当作垃圾邮件处理，它还会带来以下问题：
 没有目标定位：没有验证邮件地址的有效性、没有分不同主题和内容发送、没有对客户分类进行发送，很难对过往发送邮件进行数据对比分析，无法沉淀开发客户策略。
造成不必要的费用：尽管发送邮件成本较低，但回报无法覆盖成本时，依旧是亏本生意。
邮箱资源过快耗尽：客户邮箱是宝贵的有限资源，每一个可能的机会都需要审慎把握，一旦都开发过一遍，后续再开发会尤为不利。

三：轰炸式频繁打扰客户

有些外贸人在给客户发送邮件后，看到客户没有后续回复，就频繁地给客户发邮件，生怕客户错过我们的邮件，其实这也是对邮件营销认知的另一误区。
给客户发送邮件频率越高（没有制定发送策略情况下），更容易激起客户的反抗心理，会直接被拉黑或者举报，效果适得其反。

四：缺少客户背调和客户购买阶段分析
客户生命周期包括新客户期、成长期、成熟期、衰退期和流失期，每一个不同的阶段，客户对外贸服务商的期望都不同。邮件营销应该给客户留下的印象是：提供的内容就是客户正在寻找的服务，而不是将同一个内容发送给处在不同生命周期的客户。

另外，不论是对于开发新客户还是跟进老客户，背调客户公司规模、发展阶段、设备专业程度，产品关注点，以及竞品动作，都极为重要。

所以，当外贸人没有清楚地知道客户处于何种行为阶段、不知道客户业务的具体情况，也没有及时创建设计好与各个阶段客户的沟通营销策略时，就失去了能第一时间与关键客户沟通的绝佳机会。以上就是我遇到的常见邮件营销的问题，相关咨询可以联系我们；同时可以免费申请试用企业邮箱，欢迎联系我们，联系电话：0755-2848 4400 。

                                                                       深圳市益优科技开发有限公司企业邮箱服务团队